Póliza de garantía

Cobertura de la garantía

Ronnin se compromete a entregar productos de alta calidad y los respalda con nuestra garantía limitada de 12 meses. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos funcionales. Si encuentra algún problema durante el período de garantía, nuestro dedicado equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle con el diagnóstico y la resolución.

Duración

La garantía es válida por 12 meses a partir de la fecha de compra.

Qué incluye

  • Defectos de fabricación: Problemas derivados del proceso de producción, incluyendo materiales y mano de obra.
  • Fallos funcionales: Problemas que impiden que el producto realice su función prevista bajo uso normal.

Política de reemplazo

Para reclamos de garantía aprobados, Ronnin reemplazará el producto defectuoso con:

  • El mismo artículo, o
  • Si el artículo ha sido descontinuado, un producto comparable que iguale en rendimiento y valor.

Política de devolución y cambio

Ronnin ofrece una política integral de reemplazo/cambio de 180 días para todos los productos. Además, ofrecemos una política de devolución de 90 días para todos los productos sin usar que aún se encuentren en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  • Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de devolver cualquier artículo.
  • Asegúrese de que el producto esté bien empaquetado e incluya todos los accesorios originales.

Costos de envío

Para los clientes de EE. UU., Ronnin cubrirá todos los costos de envío iniciales asociados con las devoluciones de garantía. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de devolución para los artículos que se cambian o se devuelven para un reembolso.

Excepciones y limitaciones

Pueden aplicarse ciertas excepciones y limitaciones. Esta garantía no cubre daños resultantes de:

  • Mal uso o abuso del producto.
  • Desgaste normal.
  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Contáctenos

Si tiene alguna otra pregunta o desea iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a: ronninusa.cs@gmail.com ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!

 

Última actualización: 07 de julio de 2025